As transformações do sistema financeiro nacional ganharam um impulso significativo nos últimos anos e são visíveis em diferentes frentes do mercado.

Do ponto de vista estrutural, o surgimento de novos modelos de pagamento como o PIX e o processo de abertura dos dados bancários deu mais autonomia para consumidores e empresas, além de poder de negociação em relações importantes como a tomada de crédito. No viés da experiência, a maior concorrência do setor diante da sucessiva entrada de novos agentes financeiros possibilitou uma maior diversificação e democratização sobre o acesso ao portfólio de serviços das instituições financeiras.

E, do ponto de vista do mercado de trabalho, diferentes fenômenos podem ser aferidos nesse novo ambiente de negócios, mais digital, fragmentado e com oportunidades que fogem da cartilha que, por décadas, imperou no mercado financeiro do país.

Nesse sentido, se por um lado, o processo de transformação digital tem fomentado o fechamento de agências físicas e de postos de trabalho tradicionais – só em 2021, por exemplo, 1017 agências dos principais bancos do país foram fechadas e, dentre 2020 e o primeiro semestre do ano passado, 15,4 mil postos de trabalho foram fechados, segundo dados do Banco Central – em contrapartida, uma profusão de vagas tem surgido de modo incessante nas fintechs, novos modelos de negócio e nos agentes de intermediação que facilitam o acesso a serviços bancários dentro de um mercado mais fragmentado.

No entanto, para abraçar essas novas oportunidades que suprem as demandas de trabalho dentro de um setor financeiro em pleno estado de transformação disruptiva e quebra de padrões estabelecidos, exige-se também uma mudança de mentalidade e no perfil de atuação dos profissionais egressos do mercado tradicional.

Do gerente geral generalista ao especialista

Tal mudança, por sua vez, já começa a ser observada no desenho de carreira dos profissionais financeiros (tanto sobre as perspectivas de executivos mais experientes, quanto sobre os que estão iniciando sua jornada no mercado).

Assim, uma das principais constatações do mercado de trabalho atual, se dá a partir do seguinte paradigma: se antes, os executivos bem-sucedidos trilhavam sua jornada a partir da construção de um perfil de atuação generalista (no sentido de absorverem uma compreensão mais geral sobre diferentes produtos financeiros) e tinham como principal objetivo a estabilidade em uma instituição, hoje, o que se vê é o direcionamento para carreiras cada vez mais especializadas e de perfil mais independente.

Não por acaso, muitas das oportunidades que se abrem no sistema financeiro são para especialistas em diferentes nichos do mercado: crédito, investimentos, previdência, seguros, etc.; a partir de vagas abertas em agentes pulverizados na estrutura mais dinâmica do ambiente de negócios atual e que privilegiam a contratação de parceiros de negócio em regimes mais flexíveis de trabalho.

Outro caminho que se comunica diretamente com esse novo contexto de mercado são as oportunidades para quem deseja empreender por meio, por exemplo, dos modelos de corretagem, franquias ou da abertura de negócios próprios.

Os novos skills desejados para o sucesso no mercado de crédito

Dentro desse novo e instigante mercado, também é importante que os profissionais financeiros fiquem atentos para o fortalecimento de habilidades e conhecimentos que podem contribuir com o seu sucesso. Pensando nas oportunidades para os especialistas do mercado de crédito, aqui vão alguns skills essenciais que devem permanecer no radar:

• Intraempreendedorismo: o perfil intraempreendedor é essencial dentro de um mercado em que as chances de crescimento se dão por meio da iniciativa do profissional financeiro e do suporte das empresas contratantes para o seu desenvolvimento e identificação de potenciais clientes;
• Abertura para o conhecimento: para se especializar, é importante manter-se constantemente atualizado sobre as transformações, perfil e contexto do mercado de crédito. Em nossa empresa, por exemplo, todos os profissionais contratados passam pelo processo de certificação de especialistas em crédito empresarial, formação na qual obtém todas as ferramentas necessárias para o seu sucesso;
• Fortalecimento do perfil do comercial: também é importante reforçar skills de vendas e de captação comercial para construção de uma carteira sólida de clientes que elevará os ganhos financeiros do profissional;
• Relacionamento com o cliente: e por falar em cliente, dentro de um mercado financeiro guiado por princípios de customer experience, estudar gatilhos de negociação, técnicas de relacionamento e de gestão de pessoas é outro passo decisivo para o sucesso;
• Foco em resultados: finalmente, o profissional precisará saber trabalhar com metas e trilhar seu caminho rumo a conquista de objetivos concretos, visando uma carreira bem-sucedida.

Em outras palavras: o mercado financeiro mudou e o perfil das carreiras do segmento também. Você está preparado para esse novo contexto de mais dinamismo, oportunidades e independência?